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第一講：質(zhì)量管理理念

 1、質(zhì)量管理發(fā)展簡介

 案例：你們也是這樣嗎？

 2、什么是零缺陷管理

 3、零缺陷管理的基本原則及基本特征

 4、如何樹立正確的質(zhì)量新觀念

 案例：小李做錯了嗎？

 5、零缺陷管理推行步驟

 視頻：博世工廠質(zhì)量管理

第二講：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作

 1、基礎(chǔ)一：標(biāo)準(zhǔn)化工作

 2、基礎(chǔ)二：質(zhì)量培訓(xùn)工作

 3、基礎(chǔ)四：質(zhì)量信息工作

 4、基礎(chǔ)五：質(zhì)量責(zé)任制

 5、基礎(chǔ)六：質(zhì)量目標(biāo)管理

 案例：質(zhì)量管理問題在那？

 視頻：電子公司質(zhì)量管理

第三講：事先預(yù)防設(shè)計

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

2、制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

  1）質(zhì)量控制QC

  2）質(zhì)量保證QA

  3）質(zhì)量工程QE

  4）質(zhì)量信息系統(tǒng)管理

3、設(shè)計失效模式及其影響分析

1) 策劃與準(zhǔn)備

2) 結(jié)構(gòu)分析

3) 功能分析

4) 失效分析

案例：質(zhì)量設(shè)計方法

第四講：事中過程控制

1、生產(chǎn)過程的管理重點(diǎn)

1) 異常與不良

2) 管理與控制

案例：常有的變化點(diǎn)管理項目

2、制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：持續(xù)改進(jìn)

3、QC工具手法運(yùn)用

  1）層別法

  2）柏拉圖

  3）魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖

  4）折線圖

  5）PDPC法使用

4、4M1E變化點(diǎn)管理

第五講：事后質(zhì)量改進(jìn)

1、分析與解決問題的具體行動

2、解決問題的工具與技巧

1）5WHY、頭腦風(fēng)暴法

2）QCC-品管改善圈   

3、POKA YOKE防錯法的應(yīng)用

案例：某企業(yè)防錯案例

案例：防錯裝置設(shè)計展示

案例：某外企防錯應(yīng)用全景案例